Mecanismo de Presentación Directa de Solicitudes, Quejas, Reclamos y Denuncias
Mecanismos disponibles para presentar solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias de manera directa, garantizando el derecho fundamental de petición (Ley 1712 de 2014, Art. 76).
¿Qué es el Sistema PQRSDF?
Definiciones de los tipos de trámites y solicitudes a los que tiene derecho todo ciudadano:
- Petición: Derecho a solicitar información, documentos o actuaciones de interés general o particular.
- Queja: Manifestación de insatisfacción respecto a la conducta o comportamiento de un servidor público.
- Reclamo: Expresión de disconformidad sobre la prestación de un servicio de la entidad.
- Sugerencia: Propuesta o idea para el mejoramiento continuo de la gestión institucional.
- Denuncia: Aportación de noticias o datos sobre hechos presuntamente irregulares o actos de corrupción.
Garantía de Derechos y Anonimato:
Usted puede presentar su solicitud de manera anónima si considera que se encuentra en peligro su integridad o reserva. Si es niño, niña o adolescente, puede radicar sus peticiones de forma preferente sin requerir un apoderado.
Nuestras Sedes
Ubicaciones, canales institucionales y correos para trámites y notificaciones judiciales.
Sede Principal
- Dirección: Av. de las Américas, Carrera 35, Duitama, Boyacá
- Teléfono: +57 (8) 7632323
- Email Institucional: contactenos@hrd.gov.co
- Notificaciones Judiciales: notificacionesjudiciales@hospitalduitama.gov.co
Consulta Externa
- Dirección: Calle 10 N° 15-20, Duitama, Boyacá
- Teléfono: +57 (8) 7632323
- Email Institucional: consultaexterna@hrd.gov.co
Sede Santa Rosa de Viterbo
- Dirección: Carrera 5 N° 4-89, Santa Rosa de Viterbo, Boyacá
- Teléfono: +57 (8) 7632323
- Email Institucional: santarosadeviterbo@hrd.gov.co
Sede Sativa Sur
- Dirección: Calle 3 N° 3-27, Sativasur, Boyacá
- Teléfono: +57 (8) 7632323
- Email Institucional: sede.sativasur@hospitalduitama.gov.co
Horarios de Atención al Público
Sede Principal
Urgencias: 24 horas / 7 días
Consulta externa: Lun - Vie: 7:00 a.m. - 5:00 p.m.
Santa Rosa de Viterbo
Urgencias: 24 horas / 7 días
Consulta externa: Lun - Vie: 7:00 a.m. - 5:00 p.m.
Sativa Sur
Atención: Consulta prioritaria
Consulta externa: Lun - Vie: 7:00 a.m. - 5:00 p.m.
Consulta Externa
Atención general:
Lun - Vie: 7:00 a.m. - 5:00 p.m.
Solicitudes de Información Pública con Identidad Reservada
Si requiere solicitar información pública según los términos estipulados en la Ley 1712 de 2014 y no desea que sus datos sean divulgados, puede remitir su requerimiento utilizando el formulario oficial de solicitudes con reserva de identidad.
Solicitud de Información Pública (Ley 1712)