PORTAL DE CONSULTA CIUDADANA
Canales de orientación, trámites, carta derechos y deberes, tiempos de respuesta y herramientas de accesibilidad de la E.S.E. Hospital Regional de Duitama.
Construcción participativa del contenido programático del PTEE 2026
Este espacio tendrá como finalidad permitir que usuarios, ciudadanía, grupos de valor, asociaciones de usuarios, veedurías y comunidad en general puedan presentar propuestas de actividades, estrategias y acciones que sirvan como insumo para la construcción de la matriz operativa o hoja de ruta del PTEE 2026.
Canales de atención físicos y virtuales
Asignación de Citas
Mecanismos habilitados para la agenda y programación de citas médicas e institucionales:
Atención Telefónica
608 7632323 (Opc. 1 y 2)Canales de Atención
Los grupos de valor, partes interesadas y la ciudadanía en general disponen de los siguientes mecanismos oficiales de interacción institucional:
Oficina de Atención al Usuario (SIAU)
Sede Principal Duitama (Ingreso por la puerta principal de la institución).
Correo Institucional
atencionalusuario@hrd.gov.coPágina Web Principal
Mecanismo de solicitud de información públicaPlataforma PQRSDF (Externo)
Sistema Integrado AlmeraimBuzones ubicados en las diferentes dependencias del hospital
Consulta externa, Administración, Sala de partos, Urgencias, Cirugía ambulatoria, Internación (A1, A2, B2, C2, C3).
Internación, Urgencias.
Ambulatorio.
Horarios
Jornadas de atención al público.
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Oficinas Administrativas Lunes a Viernes7:00 AM - 4:00 PM
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Oficina SIAU Ventanilla Lunes a Viernes7:00 AM - 5:00 PM
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Servicio de Urgencias Atención Continua24 / 7
Directorio Institucional
Accede al listado de dependencias, servidores públicos, extensiones telefónicas y correos institucionales de cada área funcional del hospital.
Carta de Derechos y Deberes
Conoce tus derechos, deberes y el compromiso de todo nuestro personal administrativo y asistencial para brindarte una atención humana, respetuosa e incluyente.
PQRSDF y Tiempos Legales de Respuesta
Radicación de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias y Felicitaciones.
Trámites y Servicios En Línea
Procedimientos en salud y trámites administrativos en el portal del Estado (GOV.CO).
Exámen de laboratorio clínico
História clínica
Radiología e imágenes diagnósticas
Asignación de cita para la prestación de servicios en salud
Accesibilidad Inclusiva
Garantizamos ajustes razonables físicas y virtuales para personas con discapacidad:
- Rampas de acceso y señalética braille en infraestructura física.
- Atención preferencial en ventanillas SIAU.
- Página web adaptada a normas WCAG 2.1 con herramientas de contraste y tamaño de letra.
- Soporte para intérprete de Lengua de Señas Colombiana (LSC) previa solicitud.
Preguntas Frecuentes
Respuestas a las dudas más comunes de nuestros usuarios.
¿Cómo solicito mi historia clínica?
¿Cuáles son los requisitos para autorizar un procedimiento o cirugía?
¿Qué costo tiene radicar una petición o PQRSDF?
Caja de Herramientas
Recursos e instrumentos pedagógicos para facilitar la participación en salud.
Guías y Manuales
Documentos guía para la participación ciudadana.
Videos Tutoriales
Material audiovisual instructivo de apoyo.
Formatos y Plantillas
Documentos e instrumentos descargables.
Preguntas Frecuentes
Respuestas inmediatas a consultas comunes.
¿Necesitas orientación adicional?
Nuestro equipo de la Oficina del Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU) está atento para orientarte.