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(57) 763 23 23 / (57)(8) 7 63 23 25 - AV. LAS AMÉRICAS CR 35

DEBERES Y DERECHOS – Prestación de servicios

foto de y deb prestacion de servicios

DERECHOS

  • Recibir de la Institución atención e información por el personal
    capacitado, oportunamente, con la tecnología disponible, en
    condiciones de seguridad, accesibilidad, calidad, continuidad y
    pertenencia.
  • Recibir de la empresa los servicios habilitados contemplados en el
    P.O.S de acuerdo a la contratación con la EPS(Subsidiado y/o
    Contributivo),y de otras entidades.
  • Ser remitido a otros profesionales o entidades de mayor nivel de
    complejidad cuando el Hospital no disponga de los medios técnicos
    científicos o administrativos indispensables para su atención.
  • Recibir por escrito la formula de los medicamentos, su forma de
    administración y explicación sobre efectos secundarios y riesgos.
  • A recibir orientación según las políticas y programas adoptados
    por la Institución tales como: Salud Sexual y reproductiva, violencia
    de género, infancia y adolescencia, lactancia materna con sus
    respectivos beneficios.
  • Que la Institución le proporcione al usuario el acceso y
    desplazamiento dentro de la misma, en condiciones de seguridad y
    permita el acompañamiento de un familiar.
  • Recibir información sobre costos de salud y en caso de emergencia
    ser atendido sin pago previo en el triage.
  • Tener una historia clínica confidencial, acceder a dicha información,
    obtener copia en los términos legales reglamentarios.

DEBERES

  •  Suministrar a la institución la información veraz relacionada con su
    enfermedad y demás situaciones que sean requeridas para una
    adecuada prestación de los servicios.
  • Acoger de los funcionarios de salud los tratamientos científicamente
    comprobados para las enfermedades infecto-contagiosas y demás
    enfermedades que generen riesgo para la salud de la comunidad.
  • Los usuarios y su familia deben cumplir estrictamente con el
    programa y/o tratamiento recomendados por el profesional para
    su rehabilitación.
  • Utilizar todas las medidas de seguridad brindadas por la Institución
    en forma adecuada. Estar acompañado y no acceder a áreas
    restringidas, para proteger su integridad física.
  • En caso de que el usuario padezca enfermedades cuyo manejo
    este definido en las guías de atención debe inscribirse en ella y
    seguir las recomendaciones para obtener su salud, recuperarse de
    la enfermedad y evitar secuelas criticas.
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