Escudo de Colombia
(51) 763 23 23 / (51)(8) 7 63 23 25 - AV. LAS AMÉRICAS CR 35

DEBERES Y DERECHOS – Humanismo y buen trato

foto de y deb humanismo y buen trato

DERECHOS: 

  • Recibir de los Funcionarios de la Institución un trato amable, considerado; sin restricciones por motivos de edad, raza, credo u otros factores socio-culturales que los distingan; siempre como profundo respeto a su dignidad y privacidad.
  • Recibir información veraz, clara y oportuna que pueda ser  comprendida por el usuario; respecto a la enfermedad,  procedimientos, tratamientos a realizar, evolución, pronóstico,  y riesgo enmarcados en los principios éticos.
  • Los usuarios discapacitados, adultos mayores, mujeres  embarazadas y niños(as) tendrán prioridad de atención en cualquier servicio que ofrezca la institución.
  • Presentar felicitaciones, sugerencias, quejas y reclamos sobre la  atención recibida, obteniendo una respuesta adecuada y oportuna;  la cual debe estar orientada a planes de mejora institucional.
  • A morir dignamente en compañía de sus seres queridos, si ello  fuera posible; y a que se respete su voluntad a que la muerte  siga su curso natural.

DEBERES:

  •  Mantener el respeto por el personal asistencial y administrativo  de la institución, y demás pacientes, familiares y acompañantes; con amabilidad, respeto y consideración.
  •  Responder y procurar por el cuidado integral de su propia salud  y de la comunidad, cumpliendo las indicaciones del equipo tratante y respetando las normas de salud publica adoptadas por la institución.
  • Los usuarios en calidad de discapacidad, adultos mayores,  mujeres embarazadas y niños no deben aprovecharse su condición para obtener beneficios adicionales.
  • Brindar a los bienes de la institución un trato cuidadoso y responsable, o asumir los costos de reparación o reposición.
  • Respetar la orden de atención en urgencias de acuerdo a la  gravedad de la enfermedad independiente del orden de llegada.
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